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O processo de compra na nossa loja online decorre com toda a comodidade, rapidez e facilidade. Poupe tempo e compre na altura mais conveniente para si, de dia ou de noite. Estamos à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Após a encomenda, entregaremos a sua encomenda na morada que nos solicitar. Pode ainda escolher levantar a sua encomenda diretamente numa das nossas lojas. (Nota: As entregas são feitas via transportadora contratada pela Crambal).

As compras na nossa loja online são completamente seguras pois não é solicitada nem armazenada informação relativamente a cartões de crédito. Quanto à restante informação de registo encontra-se protegida e encriptada de forma a garantir a máxima segurança.

1 - Para efetuar encomendas, deverá registar-se no nosso site. O registo só será feito uma vez.
2 - Após o seu registo terá de aguardar que a crambal valide a sua conta, processo que pode demorar até 24h.
3 - Após a validação receberá uma notificação no email com que foi efetuado o registo. Apos receber a notificação poderá efetuar login com o seu email e respetiva senha.
4 - Poderá optar por levantar os produtos numa das nossas lojas ou então recebê-los via transportadora numa morada específica.
5 - Os preços apresentados não incluem IVA e são válidos, salvo erro tipográfico ou rutura de stock. Aquando da finalização da encomenda são calculados os impostos adjacentes à comercialização dos bens.
6 - Os custos com envio dos produtos via transportadora (portes) são variáveis devendo consultar a tabela de portes. Em todo o caso, ao finalizar a encomenda ser-lhe-á comunicado o valor dos portes.
5 - As encomendas serão expedidas para entrega mediante envio de comprovativo de transferência bancária e/ou pagamento através de referencia bancária.
6 - Garantias e devoluções

A Crambal assegura todas as garantias referentes aos produtos adquiridos. Em casos de devolução deverá fazer-se acompanhar da respetiva fatura, bem como os produtos deverão estar no seu estado original.

Sim, o valor mínimo é de 25 Euros + IVA.

Junto a cada produto, clique no ícone "carrinho", que lhe permite adicionar o artigo desejado ao seu carrinho de compras. Caso deseje mais do que uma unidade de um mesmo produto, poderá alterar o valor que aparece por defeito "1", inserindo a quantidade desejada, ou clicar várias vezes no mesmo produto para o adicionar ao carrinho de compras, esse número de vezes.

Após adicionar cada produto poderá continuar as suas compras ou, caso não pretende mais produtos, escolher finalizar a encomenda. Note que a simples acção de adicionar produtos ao carrinho de compras, não concretiza a compra. A encomenda só estará finalizada, quando escolher a opção terminar encomenda.

Não. A qualquer altura pode aceder ao seu carrinho de compras, clicando no símbolo que se encontra no canto superior direito de todas as páginas da loja, para verificar o seu conteúdo. Aí, poderá, de forma fácil e simples, visualizar os artigos escolhidos e respetivas quantidades.

Aí poderá alterar as quantidades pretendidas para todos os produtos listados ou simplesmente eliminar os produtos que não deseje incluir na sua compra.

Na Crambal procuramos responder da melhor forma às solicitações dos nossos clientes. Perante eventual rutura de stocks informaremos o cliente do tempo previsto para a entrega da encomenda.

A Crambal aceita a devolução de um artigo, desde que o mesmo esteja na mesma condição após a venda.
Não se fazem devoluções em numerário. É emitida uma nota de crédito* do mesmo valor que pode ser usado em qualquer uma das nossas lojas.

*O duplicado da Nota de Crédito deverá ser carimbado e rubricado sendo devolvido através de encomendas@crambal.pt tal como estabelecido no nº 5 do Art. º 78º do CIVA, cuja nova redacção foi introduzida pelo Decreto-Lei nº 189/90 de Junho.

A Crambal só prepara encomendas para serem expedidas e entregues no dia útil seguinte, quando o comprovativo de pagamento é enviado até às 15h do dia da compra.

Em cumprimento do disposto na Lei 144/2015, de 08 de Setembro, informa-se que, em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução de Litígios de Consumo.